Política de Reembolso

Domiryl (en adelante, “nosotros”) gestiona los reembolsos en función del estado del pedido en cada etapa. El proceso no es único, sino que depende de distintos puntos de activación y verificación.

1. Activación del reembolso

El reembolso se inicia únicamente cuando el pedido alcanza determinadas condiciones. Entre las situaciones habituales se incluyen: (1) cancelación del pedido antes de su procesamiento; (2) devolución del producto y verificación completada; (3) imposibilidad de completar la entrega por incidencias; (4) otros casos que cumplan los criterios establecidos.

2. Confirmación del estado

Antes de ejecutar el reembolso, el pedido debe pasar por una fase de validación. En devoluciones, esto implica la recepción y revisión del producto; en cancelaciones, la confirmación de que el pedido no ha entrado en fase de preparación. Solo tras esta verificación se autoriza el siguiente paso.

3. Método de reembolso

El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra, incluyendo American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club y VISA, entre otros. No es posible modificar el método de devolución ni transferir el importe a otros medios.

4. Plazos de procesamiento

Una vez autorizado, el reembolso se tramita generalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables. El tiempo de recepción puede variar según la entidad financiera correspondiente.

5. Relación con devoluciones

Cuando el reembolso está vinculado a una devolución, el proceso depende de la recepción efectiva del producto. Solo tras la verificación del estado del artículo se continuará con la devolución del importe. Para más detalles, puede consultar la política de devoluciones y cambios.

6. Reembolsos parciales

En pedidos con múltiples artículos, si solo una parte es objeto de devolución o incidencia, el reembolso se calculará proporcionalmente. No se aplicará automáticamente al total del pedido.

7. Incidencias y revisión

En caso de información incompleta, discrepancias o condiciones no verificadas, el proceso puede ser suspendido temporalmente para su revisión. La resolución final se basará en el análisis del estado real del pedido o producto.

8. Contacto

Dirección: 8981 NW 78th St #267, Tamarac, FL 33321, United Statess
Teléfono: +1(631) 943-9127
Correo electrónico: solutions@domiryl.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)