Política de Servicio

Domiryl (en adelante, “nosotros”) opera sus servicios en línea mediante un sistema basado en pedidos. Cada acción del usuario dentro del sitio activa un flujo correspondiente dentro del sistema, desde la navegación hasta el pago, la entrega y el servicio posterior.

Esta política describe cómo se desarrollan estos procesos dentro del funcionamiento del sistema.

1. Acceso al sistema

El acceso al sitio implica la entrada al entorno operativo del sistema. Las acciones como ver productos, consultar detalles o realizar pedidos se consideran interacciones del sistema y generan procesos de datos correspondientes.

El sistema no distingue el tipo de acceso, sino que responde a la acción realizada.

2. Cuenta de usuario

El usuario puede utilizar el sitio con o sin registro de cuenta. La cuenta sirve únicamente para registrar el historial de pedidos y su estado.

Todas las acciones están vinculadas al estado del pedido dentro del sistema.

3. Información de productos

La información de productos se actualiza de forma dinámica dentro del sistema. La disponibilidad y los precios pueden cambiar antes de la confirmación del pedido.

La información válida será la mostrada en el momento de la creación del pedido.

4. Pedidos y pagos

Una vez confirmado el pago, el sistema genera automáticamente el pedido y lo coloca en la cola de procesamiento.

El estado del pedido evoluciona desde “creado” hasta “en proceso” y “finalizado”.

El pago confirma la activación del flujo operativo del pedido. Métodos disponibles: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club y VISA.

5. Proceso de entrega

Fase de preparación

El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables para la organización del pedido.

Fase de envío

Una vez preparado, el pedido pasa a la fase de envío y se genera la información logística.

Fase de transporte

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables después del envío. El área de entrega cubre todo el territorio de España.

Pedidos iguales o superiores a 150€ incluyen envío gratuito; pedidos inferiores aplican un coste de 7.99€. Más información sobre el envío puede consultarse en la política de envío.

6. Cancelación de pedidos

La cancelación depende del estado del pedido dentro del sistema.

Si el pedido aún no ha entrado en procesamiento, puede interrumpirse. Una vez iniciado el procesamiento o generada la información de envío, la cancelación ya no es posible.

Más información puede consultarse en la política de cancelación.

7. Devoluciones y reembolsos

El plazo para solicitar devoluciones es de 30 días tras la recepción del producto.

El proceso incluye solicitud, revisión, devolución del producto, inspección y resultado final. Todos los productos deben devolverse en su embalaje original con etiquetas y accesorios incluidos.

El reembolso se realiza a través del método de pago original y suele completarse en un plazo de 2 a 4 días laborables. Más información puede consultarse en la política de devoluciones.

8. Política de reembolso

El reembolso se realiza al método de pago original, incluyendo tarjetas como American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club y VISA.

Los tiempos de procesamiento dependen del proveedor de pago. El paquete devuelto incluirá etiqueta de devolución y documentación necesaria.

Más información puede consultarse en la política de reembolso.

9. Uso de datos

El sistema puede procesar datos necesarios para la gestión de pedidos, actualización de estados y seguridad operativa.

Más información sobre la gestión de datos puede consultarse en la política de privacidad.

10. Funcionamiento del servicio

El servicio opera de forma continua dentro del sistema en línea. En algunos casos, pueden producirse retrasos temporales por mantenimiento o factores externos.

11. Actualización de condiciones

Las condiciones pueden actualizarse según el funcionamiento del sistema. Las versiones vigentes se publicarán en esta misma página.

12. Contacto

Dirección: 8981 NW 78th St #267, Tamarac, FL 33321, United Statess
Teléfono: +1(631) 943-9127
Correo electrónico: solutions@domiryl.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)